Recientemente, se ha detectado una nueva estafa en la que delincuentes se hacen pasar por Movistar para intentar acceder a datos personales y financieros de sus clientes, usando el pretexto de un supuesto cambio de router. La técnica, conocida como «vishing» o estafa telefónica, busca manipular a las víctimas mediante llamadas fraudulentas que se presentan como comunicaciones legítimas de empresas o entidades.

¿Cómo funciona esta nueva modalidad de estafa?

En esta estafa, el delincuente contacta a la víctima afirmando ser un empleado de Movistar y notificando una modificación en la tarifa o en las condiciones de servicio, supuestamente acompañada de una mejora en la oferta y el reemplazo del router. Con esta estrategia, los estafadores buscan que el usuario acepte el falso cambio y proporcione un código de seguridad que, según ellos, es necesario para completar el proceso.

Sin embargo, la verdadera intención de los estafadores es capturar ese código de seguridad, enviado por SMS, para acceder a la cuenta digital de miMovistar de la víctima. Esta técnica, conocida como «doble llamada,» suele iniciarse con un primer contacto para crear confianza y una segunda llamada para solicitar el código SMS, clave para acceder a información privada.

¿Qué recomienda Movistar ante este tipo de fraudes?

Movistar ha emitido un comunicado advirtiendo a sus clientes sobre esta táctica. «Si recibes una llamada de un número desconocido solicitando un cambio de router, es posible que intenten acceder a tu cuenta de miMovistar,» ha informado la compañía, instando a sus usuarios a no compartir códigos SMS o datos personales en llamadas no solicitadas.

¿Cómo protegerse?

Para evitar caer en esta estafa, se recomienda:

  1. No facilitar códigos SMS: Si se recibe una llamada solicitando códigos de seguridad o datos personales, es mejor colgar y contactar directamente con la empresa a través de sus canales oficiales.
  2. Desconfiar de llamadas inesperadas: Los delincuentes suelen hacerse pasar por entidades legítimas. Por ello, es fundamental verificar la autenticidad de la llamada antes de proporcionar cualquier información.
  3. Usar los canales oficiales: Si surgen dudas sobre el estado del servicio o posibles cambios, lo más seguro es comunicarse con Movistar directamente a través de su página web o aplicaciones oficiales.

Este tipo de fraude es solo uno de los muchos métodos que emplean los ciberdelincuentes para engañar a los usuarios. La recomendación general es siempre extremar la precaución y proteger la información personal.